Reisecocktail | Reisebüro// Beratung vor Ort nur nach Terminvereinbarung - Affoltern am Albis

Miriam R.

Mit tollen Erfahrungsberichten von anderen in der Facebook-Gruppe "MAMALICIOUS
Travel" habe ich mit voller Freude einen Städtetrip für mich und meine Freundin über Reisecocktail buchen wollen und dachte, bin da in den besten Händen direkt bei Inhaberin Barbara.
Die Flüge waren schnell gebucht und das gewünschte Hotelzimmer reserviert.
Nach mehrmaligem nachfragen, welche Zimmerkategorie gebucht wurde, bekam ich antworten wie: PC defekt, schwierige Bezeichnung beim Hotel, Hotel meldet sich nicht zurück (das Hotel antwortete mir innert weniger Stunden als ich anfragte welche Zimmerkategorie). Ausserdem war uns wichtig, das zur Übernachtung auch das Frühstück dazugebucht ist, habe ich so erwähnt bei der Anfrage.
Als wir in Edinburgh im Hotel ankamen, Hotelzimmer nur für 1 Person gebucht und ohne Frühstück, wie bitte? Reisecocktail, ist das euer Ernst?
Sofort mit Sandra von Reisecocktail telefoniert und die Kosten, welche ich dann vor Ort entrichten musste, wurden mir dann zurück erstattet bei der Zahlung der ganzen Reise (jaaaa, die Rechnung habe ich vorab auch nicht erhalten trotz mind. 2x nachfragen).

Für mich das absolute no-go... von Inhaberin Barbara habe ich persönlich nie mehr etwas gehört, keine Entschuldigung und nichts, finde ich eigentlich das Schlimmste daran.

Ich bin froh, hat Marina danach die schon gebuchte 2. Reise in die Türkei übernommen (gebucht auch bei Barbara). Da war fast alles tip top, ausser die Sitzplatzreservationen die wir wünschten und nachträglich dazugebucht haben, war aber eigentlich ein Problem von SunExpress. Aber anscheinend hätte man bezüglich Sitzplatzreservation auch vorgängig noch Infos erhalten sollen, haben wir auch nicht.
Ah, und aus irgend einem Grund hatten wir 2 Buchungsnummern, das gab natürlich auch noch Probleme bei der Sitzplatzreservation.

Alles in allem für uns leider Gründe, nicht mehr über Reisecocktail zu buchen.

Trotzdem wünschen wir eurem Reisebüro für die Zukunft alles Gute!

Silvia H.

Wir haben unsere Reise nach Oman gebucht. Wir wurden von Marina kompetent beraten und durften absolute Traumferien dort verbringen. Marina wollte nach den Ferien von uns ein Feedback einholen, jedoch ist bis heute keinen Anruf gekommen um Nachzufragen wie unsere Ferien waren. Zudem musste ich kurz vor Abreise nachfragen wo eigentlich unsere Reiseunterlagen sind (laut Mail sollten diese mindestens 10Tage vor Abreise eingetroffen sein), diese haben sie wohl vergessen uns frühzeitig zu senden. Vor unserer Reise hatte ich noch ein Anliegen und kontaktierte das Reisebüro, dort wurde ich von einer Mitarbeitern äusserst unfreundlich behandelt.

Miriam V.

Wir haben eine super tolle Reise gehabt, alles rundum organisiert durch Barbara. Super kompetent und professionell. Wir sind sehr zufrieden und haben mega schöne Tage in der Türkei gehabt. Danke 🤩

sophie B.

Tipptopper Service, sehr freundliche und kompetente Beratung und tadellose Abwicklung! Merci vielmal dem ganzen Reisecocktail Team! Kann ich sehr empfehlen 😊

Saskia N.

Sympathischer und rascher Erstkontakt, jedoch der grösste Teil der Reisempfehlungen fern von unsern Angaben und Vorstellungen. Comfort-Beratungspaket gebucht, jedoch nicht die vollumfänglichen Leistungen der angepriesenen Beratung erhalten. Nach all den guten Bewertungen auf Social Media hatten wir mehr an Qualität und Dienstleistung erwartet. Für uns eine enttäuschende Erfahrung...

Nicole F.

Wir buchen fast ausschliesslich über Barbara und ihr Team und waren immer rundum zufrieden. Die fundierten Kenntnisse und die ehrlichen Informationen zu den Hotels haben uns immer an die richtigen Hotels und/dort Destinationen geführt. Die ganze Kommunikation ist einfach und schnell.

Sandra D.

Wir können Barbara mit guten Gewissen weiterempfehlen. Sie hat sich sehr sehr viel Zeit genommen, mit uns unsere 7-wöchige Reise nach Equador und die USA in Coronzeiten zu planen. Auch unterwegs durften wir sie jederzeit kontaktieren und bekamen sehr zeitig immer eine Antwort. Preis-Leistung ist hier top und man merkt, dass sie ihre Arbeit mit Herzblut macht. Für uns wird das nicht die letzte Reise über sie gewesen sein!

Jeannette S.

Sehr empfehlenswert; gehen auf Kundenwünsche ein. Der Service ist freundlich, schnell und kompetent 👍