Express Travel International - Zürich

Hilpert J.

Vielen herzlichen ❤️ Dank für diese wunderbaren Ferien
Wir waren mit ETI in
The Grand Makadi Hotel ⭐⭐⭐⭐⭐
In Makadi Bay, es hat uns super gefallen.
Alles hat super geklappt.

Auch wenn das Hotel etwas in die Jahre gekommen ist hat es seinen ganz eigenen Charm, besonders am Abend wenn alle Lichter leuchten.
Die Hotelanlage fanden wir super, jeder findet ein tolles Plätzchen zum Genießen.☀️🏝️🏖️🐫
Die Palmanlage 🏝️ hat uns sehr gefallen, auch der Steg zum Schnorcheln gehen ist super.
Der Pool ist zwar etwas in die Jahre gekommen.
Er hat zwar ein paar Fliesen verloren aber es waren keine scharfen Kanten zu spüren.

Das Essen fanden wir sehr lecker 😋 besonders in den Ala Card Restaurants.
Auch wenn das Lagun ( Hauptrestaurant)
nicht die größte Auswahl hat, es ist aber für jeden etwas dabei.
Wir konnten alles essen, auch Eis 🍦 und Eiswürfel 😁 lutschen und hatten absolut keine Probleme.
Die Mitarbeiter sind super freundlich uns wurde jeder wunsch erfüllt.

Unser Zimmer war sehr sauber und schön groß.

Es hat uns so sehr gefallen das wir bald wieder mit ETI in dieses Hotel kommen werden 🏝️.

Danke für diese fantastisch Ferien.

Will R.

Absolute Enttäuschung - Unser Aufenthalt im Aqua Mondo Abu Soma Resort mit ETI

Wir sind Ende September 2024 für zehn Tage ins Aqua Mondo Abu Soma Resort gereist und haben in dieser Zeit den schlimmsten Ägypten-Urlaub erlebt, den wir je hatten. Mehrere Male waren wir bereits in Ägypten und kennen verschiedene Standards und Budgets – doch dieses Hotel ist auf einem völlig neuen Tiefpunkt. Insgesamt mussten wir das Zimmer drei Mal wegen hygienischer Mängel wechseln. Die Gläser waren verschmiert und dreckig, sodass wir uns weigerten, daraus zu trinken. Die Poolbeschallung durch extrem laute Hip-Hop-Musik von 10-12 Uhr und von 14-18 Uhr führte dazu, dass sogar meine Apple Watch vor der Umgebungslautstärke warnte – das ist nicht die Entspannung, die man im Urlaub sucht.

Wir haben uns mehrfach an der Rezeption beschwert und den Zimmertausch reklamiert. Erst nach der dritten Beschwerde schaltete sich die ETI-Reiseleitung ein und versuchte, uns vier Tage vor Abflug "zufriedenzustellen". Auf dem offiziellen ETI-Formular, das später zur Reklamation eingereicht werden sollte, durfte nur festgehalten werden, was der Reiseleiter vor Ort vorgab. Zudem wurde uns eine „Verzichtserklärung“ des Hotels vorgelegt, die besagte, dass keinerlei Mängel vorhanden seien. Natürlich haben wir das nicht unterschrieben und auch jedes weitere Zimmerwechsel- und Upgrade-Angebot abgelehnt. Das dritte Zimmer war dann zumindest einigermaßen annehmbar, aber keinesfalls ein Ort, an dem man sich wohlfühlen könnte.

Auch die Abreise war chaotisch: ETI ließ uns am falschen Terminal absetzen. Die Transferkosten zum richtigen Terminal wurden zwar erstattet, aber nach zehn Tagen Enttäuschung war es bei 40 Grad und voller Gepäck in der prallen Sonne ein weiteres unerwünschtes Ärgernis.

Seit fünf Wochen nun warte ich auf eine Reaktion. ETI hält es nicht für nötig, auf meine ausführlich dokumentierte Reklamation zu reagieren – weder auf E-Mails noch auf Anrufe. Am 22.10.2024 bestätigte mir ein Mitarbeiter am Telefon, dass die Mails komplett unbearbeitet sind. Dieses Ignorieren ist nicht nur eine Schande, sondern ein Ausdruck des desinteressierten und unverbindlichen "Services", den ETI anscheinend für akzeptabel hält.

Liebe ETI-Mitarbeiter, vielleicht bringt diese Bewertung Sie dazu, endlich einmal ins Postfach zu schauen. Kundenorientierung bedeutet mehr, als nur dann freundlich zu sein, wenn der volle Reisepreis pünktlich überwiesen wurde.

Ursula S.

Ein grosses Kompliment an Eti. Alles hat wunderbar funktioniert, super organisiert. Wir haben während unserem Aufenthalt einen Ausflug gebucht, den wir aber individuell nach unseren Bedürfnissen und Wünschen gestalten konnten und zuverlässig wie geplant durchgeführt wurde. Alle vom Personal, inkl Transfer waren sehr bemüht sich mit uns auf Deutsch zu unterhalten, da meine Eltern nur sehr wenig Englisch verstehen. Ich würde eti auf jeden Fall weiterempfehlen, da alles zuverlässig geklappt hat. Sogar einen Namensfehler bei der Buchung wurde kostenfrei behoben, es gab keine Probleme. Alle waren sehr, sehr hilfsbereit.
Gerne wieder.

cornelia B.

Mein Lob gilt für das Reisebüro in Zürich der eti.ch (Schweiz)
Ihr seit meine Helden für meine Ferien!
Beste Beratung, Freundlichkeit und perfekte Auskünfte, sei es im In-und Ausland.
expresstravelinternational.ch bereitet mir immer sehr gute Ferien zu einem günstigen Preis! ( Frühbucher - Rabatt mitnehmen )
Besonders erwähnenswert ist die Reisespezialistin Frau Parlar. Dank ihrer Beratung, konnte ich schöne Hotels in Hurghada und Sharm El Sheike kennenlernen mit bester Verpflegung und tollen Zimmern! (Ghazala Gardens, Grand Hotels)
Ein ♥️-liches Dankeschön ans Team Zürich

A Z.

Das Hotel ist von Express Travel International AG 8050 Zürich als sehr gut Hotel Angeboten.

Ich empfehle eure Reisebüro Mitarbeiter im dem Hotel zu Buchen:

Wir waren als Familie zu dritt, mit zwei Erwachsenen und einem Kind vom 21.4 bis zum 28.4 im Hotel Grand Waterworld Makadi und ich muss sagen, wir waren wirklich enttäuscht von diesem Aufenthalt. Das Essen war schlecht und es gab nur eine sehr begrenzte Auswahl .Wir hatten das Gefühl, dass wir jeden Tag dasselbe gegessen haben und die Qualität war auch nicht besonders gut.

Was die Sauberkeit betrifft, so war das Hotelzimmer sowie die gesamte Anlage nicht besonders gepflegt. Das Zimmer war alt und schmutzig, es gab Rost an einigen Stellen und insgesamt machte alles einen abgenutzten Eindruck. Wir hatten das Gefühl, dass es schon seit Jahren nicht mehr renoviert worden war.

Auch die Reception war schlecht organisiert. Die Mitarbeiter waren nicht besonders hilfsbereit und es gab oft lange Wartezeiten. Ich hatte das Gefühl, dass sie nicht wirklich wussten, was sie taten und dass es auch intern einige Probleme gab.

Leider hatten wir uns im Hotel für den Internetzugang für zwei Personen entschieden, aber das Internet war sehr schlecht und hat im Zimmer nie richtig funktioniert. Trotz des Kaufs eines Internetpakets für 35 Euro für zwei Personen, konnten wir das Internet nur selten nutzen und waren sehr enttäuscht von der Qualität des Services.

Allerdings muss ich auch sagen, dass der Strand im Hotel Makadi Grand Waterworld wirklich gut war. Als Familie hatten wir viel Spaß am Strand und das Wasser war sauber und erfrischend. Es war der beste Teil unseres Urlaubs und hat uns geholfen, den enttäuschenden Aufenthalt im Hotel etwas auszugleichen.

Trotzdem reicht dies nicht aus, um unsere Erfahrung im Hotel zu verbessern. Wir als Familie mit einem Kind hatten uns mehr von diesem Hotel erwartet und waren enttäuscht von den Zuständen.
Wenn Sie auf der Suche nach einem Hotel sind, das sauber ist, gutes Essen bietet und eine gut organisierte Reception hat, würde ich von diesem Hotel abraten.

LKW L.

Kann ich meiner Frau nur Zustimmen nie mehr Express Travel International Schweiz, man wir als Stamm Kunden von Herrn R. sehr sehr unfreundlich behandelt wenn es um Probleme geht. Nur Freundlich wenn er versucht Reisen zu verkaufen ansonsten Kurzangebunden und ohne den gebürtigen Respekt den Kunden gegenüber.
Wie man sieht sind wir nicht die einzigen unzufriedenen Kunden, das sieht man ja an den vielen NEGATIV BEWERTUNGEN 3,3 % auch sieht man ja auch die Standart Antworten von ETI SCHWEIZ, die sich aus der Verantwortung ziehen und nur nach dem Namen und der Vorgangsnummer fragen, null Interesse die Probleme zu klären oder etwas einzustehen oder gut zu machen, echt traurig ein solches arrogantes und inkompetenten Verhaltens, NIE WIEDER, da können wir anderen Kunden nur zustimmen 🙁 🙁 🙁

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Bernadette T.

Unsere Flüge nach Aegypten wurden storniert. Die gebuchte Airline flog an diesem Tag nicht. Wir wurden aber von Easyreisen gezwungen, eine Alternative mit komplett anderen Zeiten anzunehmen. Dazu kam, dass das EDA noch immer von Reisen nach Aegypten abgeraten hat. Ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin von ETI hat ergeben, dass man durchaus gewillt war, uns entgegen zu kommen. Sie sagte, dass man da schon Ausnahmen machen kann, sie würde es aber noch mit dem Chef Herr Grütter anschauen welcher aber gerade noch im Urlaub ist. Es kam dann kein Anruf, so riefen wir nochmals an. Herr Grütter war dann am Apparat, wusste aber nichts von meinem Fall. Er konnte das so nicht entscheiden, und wollte es seiner Mitarbeiterin weiterleiten (diese wollte ja aber auch nicht entscheiden und hat auf ihn gewartet...). Er versprach mir einen Rückruf, was bis heute nicht geschehen ist. Das war vor ca. 2 Monaten. Somit mussten wir die vollen Gebühren zahlen, obwohl das Reisebüro keine Spesen von der Airline oder dem Hotel hatte.

Gerade in der Corona Zeit, hätte man doch Kunden gewinnen können. Aber einige Firmen scheinen das nicht so zu sehen. Aber eben, jeder soll selber entscheiden, dann aber bitte nicht in einem Jahr Corona die Schuld geben. Die Art und Weise wie Kunden behandelt werden, ist wirklich sehr erstaunlich.. um es positiv auszudrücken. Also, Hände weg, bucht in D, oder online. Es gibt so viele Alternativen. Und viele Veranstalter haben uns gerade in diesem Jahr äusserst positiv überrascht. So wird sich die Spreu vom Weizen trennen, nach Corona. Das ist gut so.

Hanni S.

Wegen Risikoliste der Schweiz mussten wir unseren Urlaub von 2 auf eine Woche kürzen. Frau Kempf war sehr nett und kompetent, sie hat das Problem zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst ,was das Reisebüro nicht getan hat. Ganz ganz herzlichen Dank Frau Kempf.