Aargau Verkehr AG (AVA) - Aarau

Sareth N.

Ich kann ja noch gut damit leben dass das trämli fast jedesmal voll ist. Besonders zu stosszeiten. Aber dass das trãmli von dietikon nach spreitenbach einfach 4-5 min frûher losfährt ohne auf das bd bähnhli zu warten find ich echt mûhsam. 1733 sollte er losfahren aber der fãhrt einfach nach lust und laune bzw ohne rûcksicht auf weitere passagiere. Bitte passt den plan an oder gibt den leuten wenigstens eine minute zum umsteigen.

Palmer S.

Klimaanlage in der 2. Klasse bei sommerlichen Temperaturen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über die klimatischen Bedingungen in Ihren Zügen zum Ausdruck bringen. Bei meinen letzten Fahrten mit der S17, bei der die Außentemperatur bei über 30 Grad lag, musste ich feststellen, dass in der 1. Klasse die Klimaanlage ordnungsgemäß funktionierte, während in der 2. Klasse, in der ich reiste, die Klimaanlage entweder nicht eingeschaltet war oder nur unzureichend arbeitete.

Dies führte dazu, dass die Fahrt für mich und die anderen Fahrgäste der 2. Klasse äußerst unangenehm war. Gerade bei solch hohen Temperaturen ist eine funktionierende Klimaanlage kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Daher frage ich mich, ob es Ihr neuer Standard ist, dass zahlende Kund:innen der 2. Klasse bei hohen Temperaturen benachteiligt werden, während in der 1. Klasse angenehme Bedingungen herrschen.

Ich bitte Sie, dieses Problem ernst zu nehmen und sicherzustellen, dass in Zukunft in allen Klassen eine funktionierende Klimatisierung gewährleistet ist. Eine gleichwertige Behandlung aller Fahrgäste sollte selbstverständlich sein.

Über eine Rückmeldung und eine Erklärung, wie Sie dieses Problem in Zukunft vermeiden möchten, würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Einer ihrer vielen Kunden !

Marianna D.

Frau Solkol am AVA Schalter in Aarau hat sich geduldig meinem etwas komplizierteren Anliegen angenommen und hat mehr Abklärungen vorgenommen als sie hätte müssen. Super Service! Vielen Dank

Lemmons

Schlecht:
Zu Stosszeiten fahren 8 Züge pro Stunde von diesen 8 haben gefühlt 2 Verspätung im durchschnitt !

An Sonntagen wie heute fährt der Zug nur alle 30 Minuten. Mein Zug hatte heute 30 Minuten Verspätung & konnte nicht einmal bis zum Bahnhof einfahren. Als ich dann den Zug in die Gegenrichtung nehmen wollte sie ahnen es hatte dieser wieder Verspätung....

Leider wurde dies auch nicht bei der anzeigetafel am Bahnhof angezeigt.

Das für heute nur noch 1 Zug richtung Bremgarten Berikon fährt habe ich dann nur durch eigeniniziative erfahren. Auch sonst wurde nigends Signalisiert das nach diesem Zug erstzbusse fahren werden und ab wo diese fahren werden.

Die Bushaltestellen für den "Nachtbus" oder "Ersatzbus" in diesemfall sind auch nie gekennzeichned.

Abschliessend:

Falls ich das nötige kleingeld hätte würde ich den Betrieb gerne kaufen um die Belegschaft den ganzen Tag anzuschreien nicht weil sie etwas dafür könnten aber weil Sie es verdient hätten !

Judith F.

Nur Pünktlichkeit: Die S17 kam bisher weder nach Dietikon, noch nach Bremgarten pünktlich. Der Zug um 22 nach ist nie vor 24 abgefahren. Auf Anfrage, ob man den Fahrplan korrekt anpassen könnte, da es aussieht als wurde es mit reiner Fahrzeit und ohne Ampeln berechnet, meinte der Service der AVA, dass dieser Fahrplan vom Kanton gestellt wird. Dort erreiche ich niemanden. Danke auch fürs inkompetente bearbeiten der Hinweise von zahlender Kundschaft.
Die Züge sind sauber und die Cheuffeure/-innen immer sehr freundlich.

Pote R.

Seit geraumer Zeit fahren die Züge zwischen Menziken und Aarau verspätet, es liegt kaum an der Baustelle Oberkulm. Dazu kommen die Ausfälle und Anschlussbrüche in Teufental und Suhr! Ausserdem finde ich die Eröffnung am 24.10.23 des neuen Bahnhof Oberkulm nicht sinnvoll, da wurde am schluss nur noch schnell, schnell gemacht. Das Problem jetzt, Verspätungen und Ausfälle und das seit 2 Tagen. Im Dezember ist Fahrplanwechsel, auf die 2 Monate wäre es auch nicht draufan gekommen. Aber so?

Diefenbacher D.

Unmenschlich behandlung über denn E-Mail Verkehr nach 2-3 Mail,s Antwortet man nur noch wir werden nicht mehr mit Ihnen per E-Mail Verkehren.

Grund E-Ticket gelösst um 21:49:00Uhr

Kontrolleur Kontrollierte mich aber um 21:48:34Uhr

Resultat (Ungültiges Ticket).
Obwohl der zug um 21:49:00Uhr Losgefahren ist.

Dies ist nur ein kleiner Punkt des ganzen…
Schon Demütigend wie so was ablauft.

Respekt meiner seite her normal bis sehr anständig.

Respekt AVA,s seite her grundsätzlich Bodenlos!

Sehr schade von euch voralem wenn man die einzige Bahn im Tal ist, sonst würde ich euch auf jedenfall nicht mehr unterstützen.

Ramona R.

Informationen zu Kunden verläuft auf Titanic-Niveau. Was soll das ?! Und das meine ich jetzt spezifisch als Anwohnerin Oberkulms. Als die Haltestellen geschlossen wurden, stand online nichts ! Auch keine Hinweise, wo denn die neue Haltestelle war fand man vor Ort nicht. Nur ein Aufstellerplakat von wegen „Diese Haltestelle wird nicht mehr bedient.“ Danke für die Info. Hab ich auch gemerkt. Und jetzt wo zwischen Teufenthal und Gontendchwil wieder mal ein Ersatzbus verkehrt ist es schwer herauszufinden, wo denn die Bushaltestelle ist. Auf dem Plakat hiess es, beim Zebrastreifen xy. Stimmte auch. Aber heute ist es dann wieder anders. Und wie finde ich das raus ?! Durch Gesten des Busfahrers. Keine Infos in der App oder noch vor Ort. Ihr kostet mich so viel unnötige Zeit. Seien es Verspätungen im generellen oder solche unnötigen Probleme, die definitiv verhinderbar sind. Sowas frustriert mich . Danke für nichts.