Batmaid Zürich - Zürich

Richard G.

Bin seit Jahren Kunde von Batmaid. Der Service ist top, ich habe eine tolle Putzfrau die offen für Feedback ist. Auch werde ich proaktiv informiert, wenn der nächste Termin meiner Putzfrau nicht geht. Das Onlinetool ist einfach zu bedienen. DANKE

Sonja Z.

Der Kundenservice von Batmaid ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ist aber das Putzpersonal (ausser der 1-2 Ausnahmen) sehr schlecht und kaum oder gar nicht geschult. Eine zuverlässige/gründliche Reinigung zu erhalten ist sehr schwierig bis selten. Schade für die Firma. Die Idee, dass man sich um nichts kümmern muss, wäre so gut. Für den hohen Preis, wünsche ich eine zuverlässige, pünktliche und vor allem GRÜNDLICHE Reinigung.

Roland B.

Eine etwa zwei Wochen vor Termin gebuchte Reinigung im Raum Zürich über 2.5 Stunden wurde seitens Batmaid abgesagt, wobei mir ein neuer Termin offeriert wurde. Am Vortag wurde mir diese Reinigung / zweite Termin nochmals schriftlich bestätigt. Am späten Nachmittag, also wo nichts mehr alternativ organisiert werden konnte, wurde mir aber telefonisch mitgeteilt, dass auch dieser Termin nicht stattfinden kann. Zweimal und vor allem so kurz vor Termin ist nicht akzeptabel und zeugt davon, dass Batmaid nicht verlässlich ist.

Nuri U.

Am Telefon hatte ich einen sehr kompetenten Ansprechpartner (positiv hervorzuheben, weshalb es zwei Sterne gibt).

Nach der Meldung eines Schadens an meinem etwa 4 Monate alten Dyson v15 wurde mir jedoch auf Nachfrage (nach ca. 4 Wochen) mitgeteilt, dass der Staubsauger angeblich bereits zuvor nicht einwandfrei funktioniert hätte. Der Aufsatz ist so stark beschädigt, dass die Rollen nicht mehr funktionieren. Die Nutzungsspuren zeigen auf, wie die Putzkraft mit dem Gerät im Generellen umgegangen ist.

Möglicherweise fühlen sich die Mitarbeitenden nicht ausreichend unterstützt oder geschützt, um Fehler/Unfälle offen zuzugeben. Diese Situation wirft Fragen über die internen Abläufe und die Unternehmenskultur auf.

Enrico W.

Eine etwa eine Wochen im voraus - vor Termin - gebuchte Reinigung im Raum St. Gallen, genau in 9215 Schönenberg an der Thur über 4.5 Stunden wurde seitens Batmaid abgesagt, wobei mir kein neuer Termin offeriert wurde. Der Termin am 23.01.2025 um 5.30 Uhr wurde meinerseits online gebucht und schriftlich durch das System bestätigt. Am späten Nachmittag heute, telefonierte ich nochmals mit einer dem Kundenservice Batmaid nach der erhaltenen Bestätigung, damit keine Missverständnisse aufkommen. Es wurde mir nichts mehr alternativ organisiert. Es wurde mir nicht telefonisch mitgeteilt, dass dieser Termin am 23.01.2023 um 15.30 Uhr nicht stattfinden kann. Sondern der Termin wurde kurzerhand Termin schriftlich per email abgesagt. Mit der Begründung, dass Batmaid nicht in meinem PLZ Gebiet Reinigungen durchführt. ich habe meinen Support angeboten, dass ich die Reinigungskraft gerne mit meinem privaten Kfz in St. Gallen oder der nächst möglichen Stadt abhole. Auch das wurde von Batmaid nicht akzeptiert. In meinen Augen ist das nicht akzeptabel und zeugt davon, dass Batmaid nicht verlässlich ist.

Marco P.

Einmal mehr bin ich vom Batmaid Service absolut begeistert. Ausgemacht waren 3 Stunden, und sie blieb sogar noch extra länger und zu schauen, ob man die Flecken eventuell auf eine andere Art entfernen kann, was auch super funktioniert hat. Chapeau und ein grosses Danke an Frau A. und das ganz Batmaid-Team!

Alexandra K.

Ich hatte zum ersten Mal eine Batmaid gebucht. Leider ist diese nie aufgetaucht. Zuerst hiess es dass sie sich verspäten würde dann wurde der Service abgesagt. Die Batmaid sei an die falsche Adresse gefahren 🙈 und das kurz vor dem Wochenende!

Hans

Haben 3(!) Minuten vor dem vor Wochen gebuchten Termin eine sms der Putzfrau bekommen, dass sie noch kurz was erledigen muss. Drei Stunden später ist sie immer noch nicht da. Der Support hat mal angefragt, und scheinbar kommt sie dann gleich.
Also irgendwann dann... hoffentlich... denn unsere Philips Hue Bewegungssensoren haben auch nach bald 4 Stunden noch keine Bewegung aufgezeichnet. Sollen dann 2/3 erstatte bekommen, mal schauen, ob das so stimmt.

Liebe Batmaid, was wirklich super wäre, wäre wenn man vorab ein Profil der Putzfrau mit einer Sternebewerzung - also echt jetzt, nicht eine wie bei Temu - bekommen würde. Dem ist leider nicht so.

Scheinbar ist Batmaid dann leider nicht anderes als einen Würfel zu werfen. Man will ja niemand etwas Böses, aber ich hoffe, dass diese Dame zumindest auf Batmaid geblockt wird.

Oh, jetzt gerade die "Cleaning Completed" Mail bekommen. Selbst wenn das eine automatisierte Mail ist, was für eine Farce!