Cruisetour AG - Zürich

Margareta B.

Wir sind zurück von unserer Reise nach Dubei und sind einfach überwältigt. Das Schiff, das Personal, die Austattung und die Organisation waren hervorragend. Wir können dieses Schiff jedem empfehlen der sich nicht so oft auf den weiten Meeren tummelt.

Thomy H.

Danke für die Organisation der Kreuzfahrtreise "Von Mauritius nach Singapur" vom Dezember 2024 /Januar 2025, mit interessantem Preis-/Leistungs-Verhältnis. Leider stimmt aber die Dienstleistung in diesem Zusammenhang für die Kunden bei Cruisetour überhaupt nicht. Es zeigte sich auch, dass die Geschäftsleitung nur am Geld der Kunden interessiert ist und weder an telefonischem, noch an Kontakt via Mail für Feedbacks erreichbar. Weder Frau Kostoulas, noch Herrn List haben auf eine persönliche Mail von mir geantwortet.

Somit schreibe ich hier ein paar Erlebnisse:
Wenn man dem Kundendienst von Cruisetour anruft, wartet man meistens sehr lange bis jemand das Telefon abnimmt. Hier ein Beispiel: Endlich erreichte ich jemand am Telefon, die Person entschuldigte sich für die Wartezeit und teilte mir mit, dass sie an diesem Freitag alleine für alle Telefondienst habe und dazu noch Kundenanfragen verarbeiten müsse.
Wie sagt man so schön, gut gespart zu Lasten der Kunden.

Zur Reise gehörten auch die Flüge mit Swiss dazu. Diese wurden über Cruisetour gebucht, jedoch ohne Sitzplätze. Um individuelle Sitzplätze zu buchen, musste man über die Swiss Gruppenabteilung überhöhte Preise bezahlen. Wer keine individuelle kostenpflichtige Sitzplätze gebucht hatte, kriegte dann beim Check in für den Hin- und Rückflug irgendwo ein Platz, weit entfernt von der Begleitperson der Buchung.

Im Hotel im Mauritius gab es an der Rezeption eine Cruisetour Zimmerzuteilungsliste, jedoch nicht mit unseren Namen, sondern es waren die Namen einer englischen Gruppe aufgeführt. Die Reiseleitung war auch nicht bis ins Hotel gekommen, somit mussten wir uns selber um unsere Zimmerzuteilung kümmern.

Vor der Reise kriegten wir von Cruisetour die Broschüre "Ihr Reiseprogramm" in welcher falsche Informationen über Flugzeiten und digitale Ankunftskarte aufgeführt waren.

Juerg K.

Wir waren oft mit Cruisetour in den Ferien, vor allem Kreuzfahrten. Wir wurden immer gut beraten und hatten guten Kontakt per Telefon oder e-mail, was uns entsprach. Preis-Leistungsverhältnis war immer gut.

Sandra O.

Es hat alles top funktioniert. Die Reiseunterlagen waren super, das Hotel gut, der Ausflug in Dubai cool. Vielen herzlichen Dank für alles! Gerne wieder.

Josef P.

schon über 20 Kreuzfahrten gebucht. früher bei der Reederei direkt, seit 4 Jahren bei Cruisetour. Nur die besten Erfahrungen gemacht. Dank eigenem Treue-Rabatt sogar günstiger als bei der Reederei.
langjähriges Team mit hervorragendem Fachwissen.
2020 schon wieder gebucht - wir freuen uns auf den hohen Norden!

Ladybaffi B.

Guten Nachmittag liebes Team
Ganz spez.lieben Gruss an Frau Freund

wir haben heute die Kreuzfahrt spontan gebucht, weil Frau Freund, mehr als nur Kundenfreundlich war.
Ihr Engagement, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und ihre motivierende Art am Telefon ,sind selten, umso mehr ist es mir ein Anliegen dieses Kompliment bewusst schriftlich weiterzugeben und eine Wertschätzung auszusprechen ,denn Reklamationen hört man ja meistens genug .
wir freuen uns und hoffen ,das alles gut bleibt ,trotz corvid19 .
bleiben sie gesund und danke
Schöndorfer

lll L.

Mitarbeitende geben am Telefon falsche Informationen und behaupten anschliessend per Mail, gar keine Aussagen gemacht zu haben.
Alles nur per Mailverkehr regeln. Andererseits wird versucht den Kunden das Geld aus den Taschen zu ziehen.
Nie wieder Cruisetour!

Isabella M.

Top Organisation. Alles war perfekt. Hervorstechende Betreuung. Sehr freundlich.