Hirslanden Klinik Im Park - Zürich

Olga M.

Anfangs März wurde ich von einem externen Arzt an der Hüfte operiert und verbrachte danach 4 Tage in der Klinik. Ich wurde sehr freundlich empfangen und konnte das Zimmer vor der OP beziehen. Das Zimmer war modern und sauber, mit wunderbarer Aussicht auf den Zürichsee. Vor der OP wurde ich von einem netten und kompetenten Betreuer gut aufgeklärt und vorbereitet. Auch über die Betreuung nach der OP kann Ich mich nicht beklagen. Das ganze Personal erlebte ich als sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich musste nie lange warten bis jemand zu Hilfe kam, als ich es brauchte. Das Essen war reichhaltig, wurde schön präsentiert und schmeckte mir sehr gut.
Ich kann mich über nichts beschweren- ausser, dass “frau” seine Zimmernachbarin nicht selber auswählen kann😉😊Ich bedanke mich nochmals hiermit bei allen, die mich betreut haben. 😊

Hubertus W.

Grundsätzlich eine hervorragende Klinik – mit einem klaren Wermutstropfen

Ich war bisher mit der Klinik im Park sehr zufrieden und würde grundsätzlich auch 5 Sterne vergeben. Die Ärzte sind ausgesprochen kompetent, freundlich und nehmen sich Zeit für ihre Patienten. Auch die Organisation der Klinik ist vorbildlich: kurze Wartezeiten, strukturierte Abläufe – so wünscht man sich das.

Leider wurde dieser sehr positive Gesamteindruck heute Morgen durch ein unerfreuliches Erlebnis an der Radiologie-Rezeption getrübt. Die Rezeption war mit einer jungen Dame besetzt, die weder freundlich noch hilfsbereit war – ganz im Gegensatz zu allen bisherigen Erfahrungen in der Klinik. Wir wollten Röntgenbilder, die im Ausland gemacht wurden, zur Patientenakte hinzufügen lassen. Anstatt sich damit auseinanderzusetzen oder es zumindest zu versuchen, wurde das Anliegen sofort abgelehnt. Leider ließ man mich nicht einmal ausreden – obwohl ich genau erklären konnte, wie es technisch möglich wäre. Stattdessen wurde ich mehrfach unterbrochen und am Ende sogar schnippisch abgefertigt.

Ich hoffe sehr, dass diese Mitarbeiterin zeitnah geschult wird – im Sinne eines respektvollen und lösungsorientierten Umgangs mit Patienten. Denn letztlich werden auch ihre Gehälter durch die Versicherungsbeiträge eben jener Patienten finanziert.

Trotz dieses Vorfalls: Die medizinische Qualität der Klinik bleibt exzellent. Ich hoffe, dass der Service an allen Stellen bald wieder auf diesem hohen Niveau ist.

Luciano G.

Am Mittwoch, den 11.12., wurde ich frühmorgens mit starken Schmerzen im Notfall der Klinik im Park eingeliefert. Die Aufnahme war hervorragend und das gesamte Team hat sich äusserst professionell und einfühlsam um mich gekümmert. Besonders ein 61-jähriger Pfleger hat sich liebevoll um mich gekümmert, mit viel Einfühlungsvermögen mit mir gesprochen und mir das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein. Die Organisation, die moderne Ausstattung und die persönliche Betreuung in der Klinik sind wirklich bemerkenswert. Ich habe mich zu jeder Zeit sicher und gut aufgehoben gefühlt, wofür ich sehr dankbar bin.

Dave

Ich wurde am 26.02.25 in der Klinik im Park operiert.
Der Eintritt war sehr früh geplant. Ich wurde freundlich empfangen.
Mein Aufenthalt war im 4.OG.
Auch der Empfang von der Nachtschwester die bald Feierabend hatte war sehr angenehm und freundlich.
Ich war nicht mal eine halbe Stunde auf dem Zimmer, da wurde ich schon für die OP vorbereitet.
Auch im OP-Saal wurde ich sehr nett empfangen. Es wurde mehrmals gefragt was operiert wird.
Die Betreuung nach der geglückten OP war stets auf hohem Niveau. Ich musste nie lange warten, wenn ich mal den „Notfall“-Knopf drückte. Auch das Pflegepersonal war immer freundlich. Einen besonderen Dank an die Pflegefachfrau Frau Meier, die mich in dieser Zeit vom 26.02.- 02.03. am Tag betreut hat. Sie tat mir ein bisschen leid, als sie bei mir die Gummis im Mund wechseln musste, obschon sie es noch nie gemacht hat. Was mich dann beeindruckt hat war, dass sie sofort Hilfe fand bei einer Arbeitskollegin. Vielleicht könnte man da noch ein wenig nachbessern und andere noch Schulen, wie man diese Gummis korrekt wechselt.
Auch ein herzliches Dankeschön der Hotellerie. Immer freundlich und manchmal weitergedacht als nötig. Vor allem der nette Herr der mich ein paar mal das Essen oder besser gesagt die Shakes und Säfte brach. Vielen Dank!
Auch der Austritt verlief problemlos.
Liebe Grüsse D.Roos

Meine Operation in der Klinik im Park fand am 26.02.25 statt.
Der Eintritt wurde schon lange im Voraus geplant. Man empfing mich freundlich.
Mein Zimmer befand sich im 4. Obergeschoss.
Der Empfang durch die Nachtschwester, die bald Feierabend hatte, war ebenfalls sehr angenehm und freundlich.
Kaum war ich eine halbe Stunde auf dem Zimmer, wurde ich ich schon zum Operations-Saal gebracht.
Selbst im OP-Saal war der Empfang sehr freundlich. Die Frage, was operiert wird, wurde mehrfach gestellt.
Die Nachsorge nach meiner Operation war immer sehr gut. Wenn ich mal den Notfallknopf drückte musste ich nie lange warten. Außerdem war das Pflegepersonal immer freundlich.

Ein besonderer Dank geht an Frau Meier die Pflegefachfrau. Sie hat mich zwischen dem 26.02. und dem 02.03. tagsüber betreut. Sie tat mir etwas leid als sie zum ersten mal die Gummis in meinem Mund wechseln sollte. Doch sie suchte sofort Unterstützung bei einer Kollegin. Das beeindruckte mich. Eventuell sollte man da noch etwas verbessern sowie andere schulen wie man diese Gummis richtig wechselt. Nicht das noch andere Pflegefachfrauen sich vor den Kopf gestossen fühlen.

Ebenfalls ein herzliches Dankeschön an die Hotellerie. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und dachten manchmal mehr mit als nötig. Besonders der nette Herr (Name weiss ich leider nicht mehr) der mir ein paar Mal das Essen brachte - oder besser gesagt die Shakes und Säfte - vielen Dank!

Der Austritt verlief ebenfalls reibungslos.
Beste Grüße
D.Roos

Volpina M.

Ich hatte im Hirslanden Klinik im Park eine Herzkatheteruntersuchung welche traumatisch für mich war. Dem Arzt war bekannt, dass ich Panikpatientin bin. Vor der Untersuchung fragte die Schwester ob sie mir ein Beruhigungsmittel geben dürfe da ich grosse Angst hatte. Der Arzt meinte wörtlich: "Nein das braucht sie nicht!". Die Herzkatheteruntersuchung dauerte gut 1 Stunde. Während dieser Zeit wurde ich komplett alleine gelassen, es wurde nicht einmal nach mir geschaut. Es war absolut Niemand da an den ich mich hätte wenden können oder der mich beruhigt hätte. Dafür hörte ich den Arzt während dem Eingriff einige male fluchen was nicht besonders zu meiner Beruhigung beigetragen hatte. Als ich wieder im Zimmer war kam der Arzt kurz zu mir. Ich erklärte ihm, dass ich immer wieder ein Stechen im Rücken verspüre was mir den Atem verschlägt. Der Arzt schaute mich genervt an und sagte, das sei halt so bei meinem Gewicht. Er müsse jetzt aber wieder los, er hätte noch einen Patienten auf dem Op-Tisch! Einen abschliessenden Untersuch vor meiner Entlassung hat nie statt gefunden. Absoluter Horror!

Chris

Ich wurde hier von einem externen Arzt operiert. Die OP Säle sind sicher super und modern. Ich war halbprivat hier. Leider kann ich nicht mehr als 2 Sterne geben. Parkplatz Situation ist derart mangelhaft und der Mitarbeiter in der Tiefgarage war bereits am morgen früh übel gelaunt und unfreundlich. Das gleiche beim bei der Rezeption. Es war alles geplant und von der Krankenkasse bewilligt. Selbstzahler Teil war einbezahlt. Trotzdem wurde ich vor einer 5.5h OP am morgen direkt genervt mit Sie müssen unterschreiben, dass sie im Fall.. alles selbst bezahlen. Auch hier unfreundliches Personal, das nicht korrekt deutsch kann.

Ich war 1 Tag im Aufwachraum. Hier musste ich mir die Coldpacks selber einpacken und an den Kopf binden. Der Pfleger hatte keine Lust mir zu helfen.. Auch hier unfreundlich und genervt. Im Zimmer konnte keine der Pflegerinnen korrekt deutsch. Alle waren extrem überbelastet. Auf einen Nasenspray wartet man einen halben Tag.. Die Pflegerinnen fragen ob alles gut ist und wenn man antwortet nein aktuell nicht, habe schmerzen, wird verstanden alles gut und man geht... Auch wurde ich von den Pflegerinnen verletzt beim Gummizug wechseln im Mund.. was sie eigentlich können müssten oder zumindest jemanden haben müssten der es kann.. Die OP wird mehrmals da durchgeführt..

Ich kenne andere Hirslanden die um Welten besser sind... die Betreuung ist in jedem Kantonsspital besser und dem eines Privatspitals mit solchen Preisen extrem unwürdig.

Fazit: Trotz bestem externen Arzt und modernen OP Saal. Ich würde mich hier nie mehr operieren lassen..

Marco K.

Ich hatte einen tollen Aufenthalt. Es wurde gut auf mich aufgepasst von allen beteiligten Fachpersonen. Es wurde alles sehr gut erklärt und ich wusste immer welches die nächsten Schritte sind.
Essen und Service sind auch 1a

Pythagoras66

Im Neuro-Spine-Zentrum Zürich wird herausragende professionelle Arbeit geleistet. Vom ersten Moment meiner Ankunft am Empfang fühlte ich mich dort äußerst gut aufgehoben. Es war spürbar, dass ich als Patient im Mittelpunkt stand. Prof. Dr. med. S. Weckbach und Prof. Dr. med. U.D. Schmid, die beiden herausragenden Spezialisten, haben mir nicht nur mit ihrer Fachkompetenz, sondern auch mit ihrer einfühlsamen Betreuung ein Gefühl der Sicherheit vermittelt. Die Untersuchungsergebnisse, Behandlungsmethoden und der gesamte Ablauf wurden jederzeit äußerst verständlich und nachvollziehbar erläutert. Die Rückenoperation und die anschließende Versorgung in der Klinik im Park, sowie das Zimmer (Zi 405) und die Aussicht, das erstklassige Pflegepersonal, sowohl tagsüber als auch nachts, sowie die Hotellerie und die Nachsorge waren von herausragender Qualität. Sie zeugen von einem gleichbleibend hohen Niveau an Fürsorge und Engagement. Vielen herzlichen Dank! Es geht mir eine Woche postoperativ sehr sehr gut und die Schmerzen sind weg!

Ich halte es dennoch für wichtig zu betonen, dass die Situation mit einem Parkwächter in der Garage (die vor einer Woche kritisiert worden ist auf Google) ernst genommen werden sollte. Dies habe ich separat in der internen Bewertung ebenfalls beschrieben. Ein älterer Herr, deutschsprachig und mit grauen Haaren, der am 31.5. am späteren Nachmittag dort gearbeitet hat, müsste zurechtgewiesen werden, da er die Kunden/Besucher ziemlich von oben herab und in einem Befehlston behandelt hat, den man so nicht aufbringen sollte, wenn er Parkplätze zuweist. Dies geht aus dem Feedback meiner Ehefrau und meiner Tochter hervor, die dabei waren. Näheres habe ich bereits intern berichtet.