SBB Reisezentrum - Aarau

Markus N.

Je nachdem wie viel los ist, wie lange die Schlangen pro Service Point sind und je nachdem wer hinterm Service Point vom SBB Personal sitzt ist die Qualität mal so mal so. Ich rechne aber allen an die dort arbeiten, dass sie sich bemühen helfen zu wollen, freundlich zu seinund die Leute zufrieden stellen zu wollen.

David B.

Meine Erfahrung am 30 Januar 2025 als Kunde am SBB-Schalter in Aarau war äußerst positiv. Ich wurde äußerst professionell und zuvorkommend behandelt. Der Mitarbeiter, ein junger Mann mit rot-blonden Haaren und Brille, zeigte eine bemerkenswerte Motivation und Freundlichkeit.

Besonders beeindruckend war sein Engagement: Er unterstützte mich nicht nur bei der Installation der Western Union App, sondern klärte auch direkt telefonisch mit der zuständigen Abteilung ab, dass die App für mich sofort nutzbar ist. Während manche Mitarbeitende lediglich das Nötigste erledigen und Kundinnen und Kunden auf sich selbst gestellt lassen, ging er weit über das Erwartbare hinaus. Seine hilfsbereite und lösungsorientierte Art machte den gesamten Prozess für mich wesentlich angenehmer.

Ich wünsche ihm weiterhin viel Erfolg in seiner Karriere bei der SBB und bin überzeugt, dass Mitarbeitende mit einer solchen Einstellung großes Potenzial für höhere Positionen haben.

janet K.

Sehr freundliches Personal auch kurz vor Mittag. Der Herr hat mir alles ausführlich erklärt und mich auf Informationen hingewiesen, die mir nicht in den Sinn gekommen wären. Als Kunde wird man geschätzt und das nimmt man auch wahr.
Ein Stern Abzug aufgrund der etwas längeren Wartezeit, obwohl fast keine Kunden da waren aber ansonsten wirklich Top!!

Katharina H.

unfreundlich, lange Wartezeit, keine kompetente Auskunft. Ich solle selber im Internet suchen oder in ein Reisebüro gehen. Meine Frage war: mit dem Zug nach Sizilien reisen!

Beat

Wir planen eine internationale Reise. Nach einiger Recherche im Internet haben wir sehr günstige Verbindungen gefunden. Aufgrund noch ein paar Unklarheiten haben wir uns entschieden beim SBB Reisezentrum beraten zu lassen. Eine gute Entscheidung. Die sehr nette Dame hat unsere Bedürfnisse sofort erkannt und alles in Bewegung gesetzt, die Beste Lösung für uns zu finden inkl. Nachtzugverbindungen im Ausland, Reservationen für Kinder, Eltern und Schwiegermutter usw. Wirklich eine Hammer Beratung. Das Resultat war sogar noch günstiger als unsere Recherchen im Internet direkt in den entsprechenden Ländern.

super Beratung
super freundlich
super kompetent

HU S.

Heute waren wir betreffend einer Auskunft für eine internationale Reise am Schalter. Wir kamen 18:35 an und obwohl kaum Betrieb herrschte waren wir 18:50 an der Reihe. „was wollt ihr jetzt noch international“ war die freundliche Begrüssung des Mitarbeiter ( ich verzichte auf den Namen, dieser ist aber notiert und wird auch dementsprechend weitergeleitet ) als wir in einem Satz unser Anliegen schildern durften, war die Antwort „geht jetzt nicht mehr“.. Also der Mitarbeiter hatte sichtlich keinen Bock auf Arbeit, Kundenservice ist ihm auch ein Fremdwort. Von mir aus kann sein Argument berechtigt sein dass wir innerhalb der Öffnungszeit zu spät waren (?) aber Anstand wäre wohl nicht zu viel verlangt. Die Frage hätte er nämlich locker beantworten können, wenn er zugehört hätte. Leider haben die SBB ein Monopol, sonst könntet ihr euch diese Arroganz auch nicht erlauben.

Pinky P.

Ich habe ein Geld Bündel auf den Boden gefunden. Ich habe es abgeben am Schalter. Sie schauen nach heisst es, von wo wollen sie wissen, welcher Zug das war wurde nicht einmal gefragt. Ich wurde einfach weggeschickt. Schade wie man behaltet wird.. nicht einmal ein Stern erhalten sie, kann sonst keine Rezession schreiben..

Cedric B.

Schlechteste bahn auf der welt viel zu teuer aber selber 10 Milliarden CHF schulden beim Staat kriegt eure Firma in den griff🤡
Dazu fährt sie extrem unregelmässig und teilweise im abstand von 1h