Switzerland Travel Centre AG - Zürich

flightnorton

Habe bei STC das Grundprogramm "Abenteuer Bahnlandschaft" ab Luzern gebucht. (Gotthard Panorama Express inkl. Schaufelraddampferfahrt, Bernina Express Bus und Zug, Glazier Express)

Online Buchung Ablauf:
Die Reise kann man innerhalb des Grundmusters selbst mit sehr vielen Variationen festlegen. Die Hotelkategorie, Aufenthaltsdauer am jeweiligen Zielort, die Bahnklasse, teilweise Mitagessen im Zug und zusätzliche Events (Seilbahnfahrten usw.) kann man individuell hinzufügen. Der Buchungsablauf über die Homepage war klar und transparent und sehr flexibel, im Gegensatz zu einer fest gebuchten herkömmlichen Pauschalreise.

Anzahlung und Restzahlung:
Die Anzahlung war sehr moderat, die Zahlungstermine auch für die Restzahlung klar genannt. Nach vollständiger Zahlung wurde ich klar darüber informiert, dass ich in 3 bis 2 Wochen vor der Reise die vollständigen Reiseunterlagen erhalten würde, was auch eingehalten wurde.

Tickets und gebuchte Reservierungen:
Meine Fahrt wurde später von mir als Wunsch erfolgreich ergänzt - ich habe für den Glacier Express noch ein 3-Gänge-Menü dazugebucht, was funktioniert hat. Das Half-Tax Ticket für die Schweiz, das eigentliche Zugticket, alle Reservierungen bzgl. Plätze, Klassen usw. wurde mir übersendet.

Gebuchte Hotels:
Alle Reservierungen der Hotels mit Reservierungsnummern wurden mir mitgeteilt. Über die Aussagen hier im Netz, dass man Gutscheine bekommt, kann ich mich nur wundern...
...alle Resevierungen wurden eingehalten und waren inklusive Frühstück. Ich hatte im Mittelklassenbereich 3* Hotels gebucht (Hotel De La Paix in Luzern, Hotel International au Lac in Lugano, Hotel Laudinella in St. Moritz und Hotel Excelsioer in Zermatt). Ich musste für die Zimmer selbst nichts mehr bezahlen.

Es war eine sehr schöne Reise mit tollen Eindrücken!

Verbesserungsvorschlag für STC:
Genauere Angabe der Abfahrtsorte auch in der Reisebestätigung - z.B. dass Pier 1 genau gegenüber dem Bahnhof von Luzern liegt
- dass der Bernina Express bei Stazione Nord startet (was nur auf dem reservierungsticket ersichtlich ist...)
- eine kurze Wegbeschreibung vom Hotel zu den Abfahrtsorten wäre vorteilhaft...

Patricia M.

Ich habe mich selten so gut aufgehoben gefühlt bei einer Reisebuchung, die - von unserer Seite! - wahrlich nicht einfach war mit 1000 Nachfragen und endlosem Hin und Her. Herr Posta hat in Telefonaten und Emails alles super erklärt, hat blitzschnell auf Emails reagiert, mich wirklich gut beraten - und hat vor allem eine Engelsgeduld gezeigt. 5 Sternchen plus für diesen Service und danke! Wir freuen uns auf die Reise!

Petra K.

freute mich über einen geschenk gutschein. jedoch NUR per tel. oder email hier STC bei einlösbar🙈. komplizierter gehts nicht! in der heutigen zeit ist das kein service. auf der webseite telefon nr angerufen. tonbandtext ausserhalb öffnung mit NUR hinweis auf webseite. nur stehen da KEINE öffnungzeiten! email und tel weiter nichts. per tel dann endlich vorschläge um die 200.- für 1nacht in chur. später selber geschaut. es gibt einige günstigere morgen und übermorgen. keine hilfe am tel. ich könne email schreiben. im bild der bewertung die antwort. wie soll ich da zu einem zimmer kommen? vor allem sind gäste nur auf wochen im voraus willkommen? hotels sind froh die leerstände unter der woche an gäste zu vermieten. STC hilft weder gast noch hotel. sind nur an teuren arrangements interessiert. nach zig emails hinundher für eine nacht mit offerte von 1hotel, wurde dieses von 17:02 bis am anderen morgen um 07:20 von sonntag auf montag 6chf teurer. ist mir bei direkt im gleichen hotel, oder anderswo buchung noch nie passiert. die grösste erleichterung ist dann übermorgen, wenn es klappt.

Barbara S.

Wir haben die Reise "Voralpen-Express und Centovalli-Bahn" gebucht. Anstelle der Centovalli-Bahn nach Montreux wollten wir einen längeren Aufenthalt in Locarno. Frau Bettina Vock hat uns auf Anfrage ein sehr attraktives Angebot gemacht. Die gesamte Korrespondenz/Kommunikation mit STC, Frau Vock war sehr freundlich, unkompliziert und ohne jegliche Verzögerungen. Die gesamte Reise, die Hotels,.... alles so wie vereinbart und von uns gewünscht. Einfach super toll und wir werden bestimmt wieder über STC buchen!

Manuel Z.

Die Swisstainable Aktion wurde gegenüber des Vorjahres leider massiv reduziert und unattraktiv gemacht.
- 33% Rabatt statt bisher gratis ÖV Billet
- 33% Rabatt statt gratis P+R Parkplatz
- min. 10Fr Aufschlag auf Gesamtpreis
- Kein komplettes 3 Gang Nachtessen (dafür 40Fr Wertbon)
Gegenüber dem letzten Jahres wäre dies somit einen Preisaufschlag von über 40%.

Eliana D.

Die Rückfahrt wurde eigenmächtig und ohne Absprache zum Teil auf einen Bus mit anderer Streckenführung geändert, eine Mail von unterwegs mit der Bitte um Korrektur wurde nicht einmal beantwortet, geschweige denn korrigiert! Dadurch erhebliche Mehrkosten für ein zusätzliches Ticket! Zudem war das erste Hotel auf Jugendherbergsniveau!

Stefan E.

schneller und unkomplizierter Service. Auch die gewünschte Änderung wurde schnell und kompetent bearbeitet. Jederzeit gerne wieder

Weihnachtsmann S.

Super netter Service und flexibel. Ich bekam eine Rückerstatting da ich neu das 1 Klasse GA vom Arbeitgeber habe und das Ticket für eine Rundreise redundant war.
Vielen Dank!