TUI Agence de voyage Avenue du Théâtre Lausanne - Lausanne

Marie M.

Ça aurait été plus simple de le faire moi-même.
- Pas reçu de confirmation de paiement
- L’agence a pas réussi à nous mettre à côté
- L’agence a pas réussi à enregistrer nos deux bagages en soute
- Le prix du déplacement d’un billet d’avion (flexible) était exorbitant

Sandra C.

C’est notre 2eme expérience avec cette agence, grand professionnalisme et rapport qualité/prix excellent.
Nous avons été enchantées de notre voyage, la gestion par mail incluants les ajustements et la réactivité sur le sur mesure souhaité; Van à été très à l écoute de nos
envies…sans parler du suivi avant le départ ( cartes d’embarquement aller faites par Murielle / retour par Van) pendant et après notre voyage afin de garantir que tout se passe/ s’est bien passé… vraiment une équipe de professionnels… MERCI beaucoup, on reviendra 😊

Cecilia Z.

C'est la 2ème fois que nous avons le plaisir d'organiser nos vacances avec cette agence. Nous avons été très satisfaits des propositions ainsi que la qualité, l'écoute, la disponibilité et le professionnalisme. Merci à Mme Ndiaye pour ses bons services. Nous n'hésiterons pas à faire appel à cette agence pour organiser nos futures vacances. Merci à toute l'équipe.

HaKim

Une agence au petit soin. Alors, certes, c'est plus cher que de commander directement via Internet...mais pour les éternels indécis que nous sommes, c'est juste parfait, car on peut tout gérer par téléphone et par mail, demander moult chiffrages, devis, ajustements et changer d'avis 36 fois en une journée... et à chaque fois, ça se fait avec le sourire et une réactivité sans faille! 2ème fois que nous faisons appel à cette agence en moins d'un an...sans regret!
Encore merci à Laetitia pour sa patience affable et la qualité de son écoute... reste plus qu'à faire les valises 🙂

diane H.

Je tiens à remercier Mme Favre pour son professionnalisme et ses efforts pour me trouver le voyage idéal avec un si court délai. Elle a été très disponible et attentive à mes demandes. Elle m'a également prodigué de très bons conseils.

Stéphane G.

Agence à fuir à tout prix ! Service déplorable à la clientèle, et personnel antipathique. Désirant 2 étiquettes ce jeudi pour accompagner mes bagages ayant réservé celui ci sur TUI Internet , à mon grand étonnement on me les a refusé. Même en cherchant à les payer . Cette charmante dame m'a juste indiqué d'aller en acheter chez Manor et qu'elle les gardaient pour ces clients en agence. Rien à redire à par que c'est la première et la dernière que je réserve un voyage chez TUI .

Misk A. (. I.

Très partagé, 1er contact par téléphone pas concluant du tout et expéditif, 2ème contact à l’agence très bien, la conseillère nous bien reçu et bien conseillé sur la destination.
Documents en règle jusque là rien à dire ainsi que très bien. Le jour du du départ un mail intitulé IMPORTANT nous annonce que le vol a 1h d’avance, branle bas de combat pour être à l’heure…. L’avion devait décoller à 18h30 pour arriver à destination à 20h30 … résultat on est arrivé à 1h du matin….
Côté prix une semaine en all inclusive à deux pour 2300.- dans un trois étoiles certes sympa mais qui ne vaut ce prix (la chambre se vend à 50.- la nuit) à l’hôtel nous étions les seuls à avoir payé ce tarif.
En moyenne la semaine était vendue aux autres touristes par d’autres agence aux alentours de 1000.- voir moins pour les Français ( finalement acheter son voyage en France c’est pas très compliqué non plus.)
Cela dit c’est extrême cher pour un service qui ne l’st pas vraiment. Je pense que si on s’organise seul on aura les mêmes prestations voir mieux mais pour beaucoup moins cher …..
perso je ne pense pas réitérer l’expérience
Navré de le dire mais c’est mon expérience…..

Laureen

Excellents conseils à l agence Lausanne et très agréable.

Par contre l appli Tui qui remplace la personne de contact sur place est très limite. Personne a contacter un dimanche de retour peine à trouver le chat de communication et les no d urgence s il en existe. Avons (50 pax) faillis êtres plantés au milieu de nul part dans notre transfert de retour à l aeroport car le chauffeur avait fait son quota d heures (négociations...) . ...

+aucune personne de contact sur place qui peut vous expliquer conseiller sur les excursions. Just un chat ....qui vous répète les mêmes infos basiques...

Puis ne manque pas de nous envoyer un questionnaire de satisfaction...

Attention cher tour opérateur Tui....je ne suis pas certaine que vous nous dechargiez des aléas de l organisation de vacances....